Услуги депозитария

Электронный документооборот, осуществляемый в соответствии с Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) (далее –Банк) с клиентами – юридическими лицами:

1. Автоматизированная система обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент» (АСДК).

Документы:

• Условия предоставления в Банке ГПБ (АО) услуг электронного документооборота с использованием автоматизированной системы обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент», утвержденные распоряжением от 28.12.2016 №694
• Регламент удостоверяющего центра Банка ГПБ (АО) от 09.06.2018 № И/47

Бланки:

• Заявление о присоединении «Условиям предоставления услуг электронного документооборота с использованием автоматизированной системы обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент»
• Акт о готовности к обмену документами в электронном виде в автоматизированной системе «Депозитарий-Клиент»

2. Корпоративная информационная система Банка «Клиент-Банк» [1].

Документы:

• Соглашение о предоставлении услуги стандартного электронного документооборота Системы «Клиент-Банк».
• Регламент удостоверяющего центра Банка ГПБ (АО) от 09.06.2018 № И/47

3. ЭДО с использованием системы «ГПБ Бизнес-Онлайн».

Документы:

• Соглашения об использовании системы электронного документооборота «ГПБ Бизнес-Онлайн».
• Регламент удостоверяющего центра Банка ГПБ (АО) от 09.06.2018 № И/47

С порядком подключения к системе «ГПБ Бизнес-Онлайн» можно ознакомиться на сайте.

Ознакомиться с указанными документами можно на сайте - https://www.gazprombank.ru

4. ЭДО с использованием СПФС.

Документы:

• Руководство по заполнению поручений на депозитарные операции и иных сообщений с использованием сообщений стандарта ISO 15022.

Электронный документооборот осуществляется при условии заключения соглашения с Банком России, а также соглашения с Банком ГПБ (АО), предусматривающим обмен финансовыми электронными сообщениями через СПФС.

Ознакомиться с документами можно на сайте - https://www.gazprombank.ru

5. ЭДО посредством электронной почты [2].

Депоненты направляют сообщения, зашифрованные и подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью, выданной доверенными аккредитованными удостоверяющими центрами, на адрес электронной почты Депозитария - DEPO.DC@Gazprombank.ru. Банк вправе определять иные/дополнительные адреса электронной почты, о которых информирует клиентов путем размещения объявления на сайте Банка в сети интернет https://www.gazprombank.ru.

6. ПО «Луч» НКО АО НРД.

Электронный документооборот осуществляется в соответствии с Правилами электронного документооборота НКО АО НРД. С Правилами электронного документооборота НКО АО НРД можно ознакомиться на сайте www.nsd.ru

7. Система SWIFT.

Документы:

• Руководство по заполнению поручений на депозитарные операции и иных сообщений с использованием сообщений стандарта ISO 15022.

Ознакомиться с документами можно на сайте - https://www.gazprombank.ru

С порядком документооборота с использованием SWIFT можно ознакомиться на сайте www.swift.com

Электронный документооборот, осуществляемый в соответствии с Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка с клиентами – физическими лицами:

1. Автоматизированная система обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент» (АСДК).

Документы:

• Условия предоставления в Банке ГПБ (АО) услуг электронного документооборота с использованием автоматизированной системы обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент», утвержденные распоряжением от 28.12.2016 №694
• Регламент удостоверяющего центра Банка ГПБ (АО) от 09.06.2018 № И/47

Бланки:

• Заявление о присоединении «Условиям предоставления услуг электронного документооборота с использованием автоматизированной системы обмена электронными документами «Депозитарий-Клиент»
• Акт о готовности к обмену документами в электронном виде в автоматизированной системе «Депозитарий-Клиент»

2. ЭДО с использованием корпоративной информационной системы «Брокер-Клиент» при взаимодействии с физическими лицами, заключившими с Банком договор о брокерском обслуживании путем присоединения к Условиям предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования и/или Условиям предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг с открытием и ведением индивидуального инвестиционного счета (далее совместно - Условия брокерского обслуживания).

Порядок и условия использования определяются Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) и Условиями брокерского обслуживания.

C порядком и условиями обмена электронными документами при использовании системы «Брокер-Клиент» можно ознакомиться на сайте - https://www.gazprombank.ru

3. ЭДО с использованием Системы ДБО (Мобильный банк) при взаимодействии с клиентами-физическими лицами, зарегистрированными пользователями системы дистанционного банковского обслуживания «Мобильный банк». 

Порядок и условия использования определяются Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) и Условиями брокерского обслуживания

Ознакомиться с указанными документами можно на сайте - https://www.gazprombank.ru

Телефон единой справочной службы: (495) 913-74-74, 913-74-01

15.02.2024 - Раскрытие информации о порядке и условиях обмена электронными документами Депозитарием Банка ГПБ (АО) в соответствии с требованиями Приказа ФСФР №05-77/пз-н от 08.12.2005 (актуально с 26.02.2024 до внесения изменений)

[1] Используется в части обмена документами с депозитарием Банка только в версии «Клиент-Банк» СФТ.

[2] Используется также в соответствии с Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) по учету и хранению закладных

• Полное наименование банка: «Газпромбанк» (Акционерное общество)

• Сокращенное наименование банка: Банк ГПБ (АО)

• Знак обслуживания:  

• Сведения о лицензии на осуществление депозитарной деятельности:

• Лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 177-04464-000100. Дата выдачи: 10.01.2001. Срок действия: без ограничения срока действия. Орган, выдавший лицензию: Федеральная комиссия по рынку ценных бумаг (ФКЦБ России).

• Место нахождения: г. Москва

• Почтовый адрес: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

• Контактный телефон: 8-800-100-07-01, (495) 913-74-74

• Адрес официального сайта в сети «Интернет»: https://www.gazprombank.ru

• Адрес электронной почты: mailbox@gazprombank.ru

• Адреса офисов: перечень офисов представлен на странице https://www.gazprombank.ru/about/disclosure/ в разделе «Информация о местах, предназначенных для заключения договора об оказании Банком как профессиональным участником услуг на рынке ценных бумаг, приема документов, связанных с оказанием таких услуг»

• Орган, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью банка: Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

• Адрес официального сайта Банка России в сети «Интернет»: http://www.cbr.ru

• Информация о членстве «Газпромбанк» (Акционерное общество) в саморегулируемой организации:

• По депозитарной деятельности Банк ГПБ (АО) является членом Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР).

• Адрес официального сайта НАУФОР в сети «Интернет»: http://naufor.ru

• При осуществлении депозитарной деятельности Банк ГПБ (АО) исполняет требования Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев (протокол № КФНП-8 от 24.02.2022). Базовый стандарт размещен на официальном сайте Банка России в сети «Интернет»: https://cbr.ru/securities_market/standarts/ .

• Информация о финансовых услугах и дополнительных (сопутствующих) услугах депозитария, в том числе оказываемых депозитарием за дополнительную плату; о порядке получения финансовой услуги, в том числе документах, связанных с оказанием финансовой услуги; о способах и порядке изменения условий депозитарного договора содержатся в следующих документах:
  
  - «Условия осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО)»,
  
  - «Условия осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) по учету и хранению закладных»,
  
  актуальные редакции которых размещены на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru в разделе «О Газпромбанке» / «Раскрытие информации».

• Информация о размере вознаграждения (порядке расчета вознаграждения) депозитария, иных видах и суммах платежей представлена в следующих документах:
  - «Тарифы Банка ГПБ (АО) на депозитарные и сопутствующие услуги для физических лиц»,
  -«Тарифы Банка ГПБ (АО) на депозитарные и сопутствующие услуги для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой»,
  
  и размещена на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru/personal/depositary_services/documents_and_forms/.

• Информация о претензионном порядке урегулирования спора содержится в следующих документах:
  - «Условия осуществления депозитарной деятельности Банком ГПБ (АО)»,
  - «Условия осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО) по учету и хранению закладных»,
  
  актуальная редакция которых размещена на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru в разделе «О Газпромбанке» / «Раскрытие информации».

• Информация о документах, необходимых для перехода права собственности на принадлежащие депоненту ценные бумаги по наследству к другим лицам в соответствии с завещанием или федеральным законом:
  - содержится в документе «Условиях осуществления депозитарной деятельности Банком ГПБ (АО)», актуальная редакция которых размещена на официальном сайте Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru в разделе «О Газпромбанке» / «Раскрытие информации»,
  - размещена в разделе официального сайта Банка ГПБ (АО) https://www.gazprombank.ru/personal/inheritance/.

• Обращения (жалобы) могут быть поданы получателями финансовых услуг:
  1. в Банк ГПБ (АО):
  - на бумажном носителе при личном обращении в офисе Банка ГПБ (АО)*,
  - в электронной форме дистанционно в разделе «Обратная связь» официального сайта Банка ГПБ (АО) в сети «Интернет» - https://www.gazprombank.ru/feedback/ или по адресу электронной почты - mailbox@gazprombank.ru,
  - на бумажном носителе по почте/нарочным на адрес Банка ГПБ (АО): 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1 или адреса офисов Банка ГПБ (АО)*;
  
  2. в НАУФОР:
  - по почте: 129090, Москва, 1-й Коптельский пер., д.18, стр.1;
  - в электронном виде: https://naufor.ru/lk/tree.asp?n=13710.
  
  3. в Банк России:
  - по почте: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
  - через Интернет-приемную: https://cbr.ru/contacts/.   
  

* Перечень офисов Банка ГПБ (АО) представлен на странице https://www.gazprombank.ru/about/disclosure/ в разделе «Информация о местах, предназначенных для заключения договора об оказании Банком как профессиональным участником услуг на рынке ценных бумаг, приема документов, связанных с оказанием таких услуг».

Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц в депозитарий и специализированный депозитарий Банка ГПБ (АО)

1. Банк ГПБ (АО), как профессиональный участник рынка ценных бумаг – депозитарий и как специализированный депозитарий (далее – Банк), рассматривает обращения физических и юридических лиц (далее – Заявители) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2. Банк обеспечивает прием обращений Заявителей, связанных с осуществлением депозитарной деятельности и деятельности специализированного депозитария, направленных (поданных):
- на бумажном носителе посредством почтовой связи или нарочным по адресу местонахождения Банка¹/Места обслуживания² или при личном обращении в Место обслуживания;
либо
- в электронной форме через раздел «Обратная связь» на сайте Банка в сети Интернет: www.gazprombank.ru или по адресу электронной почты: - mailbox@gazprombank.ru.

3. Банк уведомляет Заявителей о регистрации их обращений:

• при личном обращении Заявителя в Место обслуживания, через которое подавалось обращение– путем выдачи копии обращения с отметками о приеме;
• по обращениям, поступившим в электронной форме не позднее дня регистрации способом, указанным в обращении (на электронный или почтовый адрес) либо одним из способов по решению Банка: 
  -        смс-сообщение на номер телефона, указанный в обращении,
  -        письменное уведомление на адрес электронной почты, имеющийся в Учетной системе депозитария Банка/ указанный в обращении /с которого поступило обращение,
  -        письменное уведомление на почтовый адрес, имеющийся в Учетной системе депозитария Банка/ указанный в обращении /с которого направлено обращение.

4. Банк отказывает в рассмотрении обращения по существу в следующих случаях:

4.1. В обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ³.

4.2. В обращении не указана фамилия (наименование) Заявителя.

4.3. В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Банка, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Банка, а также членов их семей.

4.4. Текст обращения составлен не на русском языке или не поддается прочтению.

4.5. Текст обращения не позволяет определить его суть.

5. Банк вправе отказать в рассмотрении обращения по существу в следующих случаях:

5.1. В обращении не указаны сведения, позволяющие однозначно установить Заявителя, если он является клиентом Банка (в том числе, в отношении физического лица - фамилия, имя, отчество (при наличии), серия и номер документа, удостоверяющего личность, в отношении юридического лица - полное наименование и место нахождения юридического лица).

5.2. В случае, если в обращении содержится вопрос, на который Заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми им обращениями, и при этом Заявителем не приводятся новые доводы или обстоятельства.

6. Банк осуществляет информирование Заявителя об отказе в рассмотрении обращения в случаях, указанных в пунктах 4.2 – 4.5, 5 в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации обращения в Банке.

7. Письменный ответ о результатах рассмотрения обращения направляется Заявителю на бумажном носителе или в электронной форме в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации Банком обращения, если иные сроки не предусмотрены законодательством РФ. Ответ подписывается уполномоченным лицом Банка.

8.  В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Банк вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 (десять) рабочих дней, если иные сроки не предусмотрены законодательством РФ. В этом случае Заявителю направляется уведомление о продлении срока рассмотрения обращения.

9. Банк направляет (предоставляет) письменный ответ на обращение, отказ в рассмотрении обращения, уведомление о продлении срока рассмотрения обращения:

• способом, указанным в обращении: на электронный или почтовый адрес, либо в Месте обслуживания, если в обращении есть указание на выдачу ответа в Месте обслуживания;

• в отсутствие указаний, одним из способов по решению Банка: 
  -  на адрес электронной почты, имеющийся в Учетной системе Депозитария / указанный в обращении/ с которого поступило обращение,
  -  при отсутствии адреса электронной почты на почтовый адрес, имеющийся в Учетной системе Депозитария / указанный в обращении /почтовый адрес, с которого направлено обращение.

10. Если ответ содержит конфиденциальную информацию Банк направляет ответ только на адреса, которые имеются в Учетной системе депозитария Банка, или выдает ответ в Месте обслуживания.

¹ 117420, г. Москва, ул. Наметкина, дом 16, корпус 1.

² Перечень Мест обслуживания - офисов Банка представлен на странице https://www.gazprombank.ru/about/disclosure/ в разделе «Информация о местах, предназначенных для заключения договора об оказании Банком как профессиональным участником услуг на рынке ценных бумаг, приема документов, связанных с оказанием таких услуг».

³ Если соответствующий адрес не может быть определен Банком самостоятельно.

Счет может быть передан Депоненту одним из следующих способов:

• при личном обращении в Депозитарий;
• по почте;
• по электронной почте;
• по системе электронного документооборота в соответствии с заключенными договорами;
• через менеджера клиента;
• иными способами, предусмотренными договором.

Информация по статусу оплаты Счета может быть передана Депоненту в виде сообщений (текстовые и голосовые сообщения абонентам телефонной связи, номера телефонов которых имеются в Банке ГПБ (АО));

Депозитарий направляет Счета по адресу, указанному в анкете депонента. Депонент несет ответственность за своевременное уведомление Депозитария об изменении своих контактных данных (почтового адреса, адреса электронной почты, номера телефона и т.п.) в порядке, установленном «Условиями осуществления депозитарной деятельности Банка ГПБ (АО)» (далее – Условия).

Счет может быть выставлен для оплаты:

• депозитарных операций;
• учета ценных бумаг на счете депо Депонента;
• возмещения расходов Депозитария во внешних учетных системах.

Счет может быть оплачен в безналичной форме или наличными денежными средствами в рублях РФ. Частичная оплата Счета не допускается.

Денежные средства в безналичной форме перечисляются депонентами на расчетный счет Банка согласно платежным реквизитам, указанным в Счетах.

Оплата Счета наличными денежными средствами может быть произведена Депонентом в любом дополнительном офисе Банка, осуществляющем расчетно-кассовое обслуживание. Прием наличных денежных средств производится в соответствии с текущим режимом работы кассы и внутренними нормативными документами Банка ГПБ (АО).

Установлены следующие сроки оплаты Счетов (если иной срок не предусмотрен Условиями или отдельным соглашением сторон):

• Для Депонентов – юридических лиц - не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня направления Счета за услуги Депозитария;
• Для Депонентов - физических лиц - не позднее 30 (тридцати) дней со дня направления Счета за услуги Депозитария.

Клиенты, заключившие с Банком договор о брокерском обслуживании, должны своевременно обеспечивать пополнение лицевых (брокерских) счетов для осуществления безакцептного удержания комиссии Депозитария. В случае отсутствия/недостаточности денежных средств на лицевых (брокерских) счетах Депозитарий направляет Счет Депоненту.

При отсутствии оплаты Счета в течение срока, установленного Условиями, Депозитарий вправе удержать задолженность по оплате депозитарных услуг из суммы денежных средств, поступивших при выплатах доходов по ценным бумагам, причитающихся Депоненту.

В случае несогласия с параметрами выставленного Счета Депонент вправе обратиться за разъяснениями через форму «Обратной связи» на сайте Банка.

По запросу Депонента Депозитарий может предоставить документ, подтверждающий факт оказания услуг.