Можно ли сделать возврат за товар на другую карту

Бывают ситуации, когда покупатель расплатился в магазине картой и на следующий день ее потерял, а товар не подошел. Мы привыкли, что при возврате в магазине просят ту банковскую карту, с которой оплачивали товар. Рассказываем, возможно ли сделать возврат на другую карту и что на этот счет сказано в правилах Центробанка.

Права потребителей и нормы

Представим ситуацию: покупатель потерял банковскую карту, которой он расплачивался, либо ее заблокировали. Он хочет вернуть товар и просит в магазине отправить деньги на другой счет. По закону продавец не может отказать. Согласно правилам Центробанка, клиент имеет право вернуть деньги на другой счет.

При этом владелец карты не сможет узнать, правда ли она заблокирована, ведь ее данные надежно защищены.

Если вы потеряли карту и хотите оформить новую, это можно сделать с выгодой в Газпромбанке. Оплачивая покупки по дебетовой карте, вы сможете получать до 35% кэшбэка. Также вас ждут другие приятные бонусы.

Правила оформления возврата на другую карту

Чтобы вернуть деньги на другую карту, необходимо совершить несколько шагов:

1. Прийти с приобретенным товаром в магазин и написать заявление.
2. Покупателя попросят предъявить документ, удостоверяющий личность, а также данные банковской карты, которой он оплачивал покупку.
3. Продавец должен выписать чек «возврат прихода».
4. Магазин направит реестр платежей с данными об отправке денег банку-эквайеру, с которым магазин имеет соглашение на обслуживание расчетов картами.
5. Эквайер должен вернуть деньги банку, где покупатель оформлял карту не позже суток после отправки в реестр платежей.
6. Банк обязан перевести средства покупателю в течение 30 дней.

Сколько ждать возврата денег

Сроки возврата средств зависят от банка. Их могут вернуть в день покупки, в отдельных случаях придется ждать до одного месяца.

Срок может зависеть еще и от того, в какой момент покупатель обратился в магазин с просьбой вернуть товар. Если он пришел через несколько часов после того, как совершил покупку, то продавец отменит операцию, и деньги вернутся на счет в тот же день.

Можно ли вернуть деньги за товар наличными, если оплачивали картой

Если покупатель расплачивался картой, то вернуть деньги наличными у него не получится. Согласно указанию Банка России, юридические лица и индивидуальные предприниматели могут возвращать покупателям деньги наличными, если покупку оплачивали тем же способом.

Когда вернуть деньги за товар вообще не получится

Согласно закону, покупатель имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный. Даже если покупатель просто передумал приобретать товар, он имеет право на возврат, но есть исключения. Так, есть ряд товаров, которые не подлежат возврату. Например, это нижнее белье, продукты питания, лекарства, книги.

Даже если ваш товар подлежит возврату, он должен быть неповрежденным. Нельзя купить ботинки, погулять в них, а потом вернуть в магазин. Если у вас есть сомнения насчет купленного товара, постарайтесь сохранить чек и изначальную упаковку.

Источники:

https://www.raiffeisen-media.ru/money/mozhno-li-sdelat-vozvrat-na-druguyu-kartu/

https://journal.tinkoff.ru/ask/dengi-iz-kassy/

https://journal.sovcombank.ru/umnii-potrebitel/mozhno-li-vernut-dengi-na-druguyu-kartu-pri-vozvrate-tovara

https://quasa.io/ru/media/kak-sdelat-vozvrat-na-druguyu-kartu