Информация для физических и юридических лиц
Информация для физических и юридических лиц

Информация для физических и юридических лиц

Получателям финуслуг, оказываемых Банком как инвестиционным советником

Полное название инвестиционного советника

«Газпромбанк» (Акционерное общество)

Сокращенное название

Банк ГПБ (АО)

Знак обслуживания

Дата внесения сведений об инвестиционном советнике в единый реестр инвестиционных советников

29.12.2018

Информация о членстве «Газпромбанк» (Акционерное общество) в Саморегулируемой организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (СРО НАУФОР)

Банк ГПБ (АО) по деятельности по инвестиционному консультированию является членом СРО НАУФОР. Адрес СРО НАУФОР в сети «Интернет»: https://www.naufor.ru

При осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг Банк ГПБ (АО) применяет обязательные базовые и внутренние стандарты СРО НАУФОР в части инвестиционного консультирования

  • Указанные стандарты размещены на сайте СРО НАУФОР в сети Интернет и доступны по ссылке: http://naufor.ru/tree.asp?n=16044
  • В части оказания услуги инвестиционного консультирования Банк ГПБ (АО) применяет «Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих инвестиционных советников», утвержденный Банком России (в действующей редакции)

Адрес инвестиционного советника, указанный в едином государственном реестре юридических лиц

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Адреса офисов Банка, где можно получить информацию относительно инвестиционных рекомендаций, размещены на официальном сайте Банка в сети «Интернет»

https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service

Номер контактного телефона Банка, как инвестиционного советника

8 (800) 707-23-65, +7 499 277-25-82, +7 495 980-43-93, +7 495 913-78-82, +7 495 287-61-07

Адрес электронной почты инвестиционного советника

broker@gazprombank.ru

Адрес официального сайта инвестиционного советника в сети «Интернет»

https://www.gazprombank.ru

Информация

  • о порядке получения услуги инвестиционного консультирования, предоставления индивидуальных инвестиционных рекомендаций;
  • о документах, связанных с оказанием инвестиционным советником инвестиционной рекомендации, и о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения;
  • о способах защиты прав получателей финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора
  • о порядке разрешения споров и разногласий при предоставлении Банком инвестиционных рекомендаций

изложена в Условиях предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования.

Условия предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования размещены на официальной странице Банка в сети Интернет по адресу https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service/

Информация о размере платы за предоставление инвестиционной рекомендации размещена в Сборнике тарифов Банка ГПБ (АО), размещенном на сайте инвестиционного советника в сети «Интернет»

https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service/

Обращения/жалобы клиентов, в том числе претензионного порядка, для урегулирования спора можно подать в Банк ГПБ (АО):

  • лично в любом офисе Банка ГПБ (АО);
  • дистанционно на официальном сайте Банка https://www.gazprombank.ru/feedback/;                  
  • посредством почтовой корреспонденции по почтовому адресу: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

Банк уведомляет о перечне причин для отказа в рассмотрении обращений (жалоб):

  • в обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие признаки получателя финансовых услуг (в том числе, в отношении физического лица – фамилия, имя, отчество (при наличии), в отношении юридического лица – полное наименование и место нахождения юридического лица), а также адрес (реквизиты) для направления ответа;
  • в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу инвестиционного советника, жизни и (или) здоровью инвестиционного советника, являющегося индивидуальным предпринимателем, работников инвестиционного советника, а также членов их семей;
  • текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;
  • в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию инвестиционного советника, о чем уведомляется получатель финансовых услуг;
  • в обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) получателя финансовых услуг или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц).

Банк уведомляет об органах, осуществляющим полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка, как инвестиционного советника:

  • Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ);
  • Саморегулируемая организация «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (СРО НАУФОР)

Обращения/жалобы клиентов, в том числе претензионного порядка, для урегулирования спора можно подать в ЦБ РФ и СРО НАУФОР:

  • ЦБ РФ: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России. Официальный сайт https://www.cbr.ru/
  • 16.2. СРО НАУФОР: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1. Официальный сайт http://naufor.ru/

Оказываемые Банком ГПБ (АО) услуги по брокерскому обслуживанию не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов.

Денежные средства, передаваемые по договорам брокерского обслуживания, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

В соответствии с внутренним стандартом НАУФОР «Требования к предоставлению брокерами физическим лицам - получателям финансовых услуг информационных документов о финансовых инструментах» Банк ГПБ (АО) информирует Вас о наличии информационных документов, содержащих описание финансовых инструментов и связанных с ними рисках. Указанные информационные документы размещены в сети Интернет по адресу: https://www.gazprombank.ru/personal/page/brokerage_service/info/. Рекомендуем Вам ознакомится с указанными информационным документами до подачи поручений на сделку.