Информация для физических и юридических лиц

Полное название инвестиционного советника

«Газпромбанк» (Акционерное общество)

Сокращенное название

Банк ГПБ (АО)

Знак обслуживания

Дата внесения сведений об инвестиционном советнике в единый реестр инвестиционных советников

29.12.2018

Информация о членстве «Газпромбанк» (Акционерное общество) в Саморегулируемой организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (СРО НАУФОР)

Банк ГПБ (АО) по деятельности по инвестиционному консультированию является членом СРО НАУФОР. Адрес СРО НАУФОР в сети «Интернет»: https://www.naufor.ru

При осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг Банк ГПБ (АО) применяет обязательные базовые и внутренние стандарты СРО НАУФОР в части инвестиционного консультирования

• Указанные стандарты размещены на сайте СРО НАУФОР в сети Интернет и доступны по ссылке: http://naufor.ru/tree.asp?n=16044
• В части оказания услуги инвестиционного консультирования Банк ГПБ (АО) применяет «Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих инвестиционных советников», утвержденный Банком России (в действующей редакции)

Адрес инвестиционного советника, указанный в едином государственном реестре юридических лиц

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Адреса офисов Банка, где можно получить информацию относительно инвестиционных рекомендаций, размещены на официальном сайте Банка в сети «Интернет»

https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service

Номер контактного телефона Банка, как инвестиционного советника

8 (800) 707-23-65, +7 499 277-25-82, +7 495 980-43-93, +7 495 913-78-82, +7 495 287-61-07

Адрес электронной почты инвестиционного советника

broker@gazprombank.ru

Адрес официального сайта инвестиционного советника в сети «Интернет»

https://www.gazprombank.ru

Информация

• о порядке получения услуги инвестиционного консультирования, предоставления индивидуальных инвестиционных рекомендаций;
• о документах, связанных с оказанием инвестиционным советником инвестиционной рекомендации, и о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения;
• о способах защиты прав получателей финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора
• о порядке разрешения споров и разногласий при предоставлении Банком инвестиционных рекомендаций

изложена в Условиях предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования.

Условия предоставления Банком ГПБ (АО) брокерских услуг и услуг инвестиционного консультирования размещены на официальной странице Банка в сети Интернет по адресу https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service/

Информация о размере платы за предоставление инвестиционной рекомендации размещена в Сборнике тарифов Банка ГПБ (АО), размещенном на сайте инвестиционного советника в сети «Интернет»

https://www.gazprombank.ru/personal/brokerage_service/

Обращения/жалобы клиентов, в том числе претензионного порядка, для урегулирования спора можно подать в Банк ГПБ (АО):

• лично в любом офисе Банка ГПБ (АО);
• дистанционно на официальном сайте Банка https://www.gazprombank.ru/feedback/;                  
• посредством почтовой корреспонденции по почтовому адресу: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

Банк уведомляет о перечне причин для отказа в рассмотрении обращений (жалоб):

• в обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие признаки получателя финансовых услуг (в том числе, в отношении физического лица – фамилия, имя, отчество (при наличии), в отношении юридического лица – полное наименование и место нахождения юридического лица), а также адрес (реквизиты) для направления ответа;
• в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу инвестиционного советника, жизни и (или) здоровью инвестиционного советника, являющегося индивидуальным предпринимателем, работников инвестиционного советника, а также членов их семей;
• текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;
• в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию инвестиционного советника, о чем уведомляется получатель финансовых услуг;
• в обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) получателя финансовых услуг или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц).

Банк уведомляет об органах, осуществляющим полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка, как инвестиционного советника:

• Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ);
• Саморегулируемая организация «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (СРО НАУФОР)

Обращения/жалобы клиентов, в том числе претензионного порядка, для урегулирования спора можно подать в ЦБ РФ и СРО НАУФОР:

• ЦБ РФ: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России. Официальный сайт https://www.cbr.ru/
• 16.2. СРО НАУФОР: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1. Официальный сайт http://naufor.ru/