Москва, 07 октября
2024 года — Газпромбанк занял первое место по результатам оценки
лучших цифровых сервисов для крупного бизнеса третьего инициативного
исследования Digital Corporate Banking Rank 2024, проведенного консалтинговым
агентством Markswebb. Лидирующие позиции Банк занял в блоках «Управление
финансами Группы Компаний», «Привлечение средств» и «Корпоративные карты», что
позволило набрать в общем зачете 90,7 баллов из 100 возможных и возглавить
итоговый рейтинг.
За последние
два года Газпромбанк значительно обновил интерфейс основной клиентской системы
«ГПБ Бизнес-Онлайн»: был реализован подход адаптивной вёрстки, дающий
возможность комфортной работы, как на любых мониторах, так и на планшетах и
мобильных телефонах. Большое значение Банк уделяет развитию кредитных продуктов
для крупного бизнеса, которые в рейтинге Markswebb были отмечены как лучшие по
рынку. В фокусе внимания также совершенствование сервисов работы с
корпоративными картами и систем управления ликвидностью холдингов, где
Газпромбанк также лидирует. Традиционно высоко были оценены сервисы банковского
сопровождения контрактов, расчётные сервисы и другие классические банковские
продукты. Особое внимание Газпромбанк уделяет удобству и гибкости работы
клиентов всех сегментов бизнеса с банковской системой, предоставляя широкий
спектр партнёрских сервисов по самым выгодным тарифам (таких как юридические
услуги, создание сайта и много других).
Также
лучшим решением на рынке был назван единый ГПБ Бизнес ID, который позволяет
объединить огромное количество предложений от компаний Группы Газпромбанка, осуществляющих
деятельность в сфере электронных торгов (ЭТП ГПБ), лизинга (Газпромбанк Лизинг),
факторинга (ГПБ-факторинг), мобильной связи (Газпромбанк Мобайл) и других. Таким
образом клиенты Банка получили возможность максимально оптимизировать свою
работу: заключать сделки и проводить платежи в несколько кликов без
необходимости переноса данных или лишних согласований. Дополнительно пользователи
могут отслеживать актуальные статусы заявок по отдельным продуктам, использовать
свою учётную запись в Госуслугах (ЕСИА) для аутентификации в системе «ГПБ
Бизнес-Онлайн», обмениваться документами, получать уведомления из партнерских
систем и решать вопросы, связанные с ними, через службу поддержки.
«Лидирующая
позиция Газпромбанка в авторитетном исследовании Markswebb — это высокая оценка
сильных цифровых компетенций нашей профессиональной команды, которая успешно
воплощает концепцию развития цифровых сервисов Газпромбанка и
компаний-партнеров, нацеленных на потребности крупного бизнеса и
предпринимателей в предоставлении клиентоцентричного сервиса. Мы не
останавливаемся на достигнутом уровне и уже сейчас активно развиваем новые
сервисы, постоянно совершенствуем текущий клиентский опыт. Ведь самая главная
оценка – это оценка от наших клиентов, для удобства которых мы и создаем самые
лучшие процессы и системы», - отмечает Исполнительный Вице-Президент Иван
Варжавин.
Markswebb — единственное на российском рынке агентство,
проводящее оценку качества банковских цифровых сервисов для крупного бизнеса.
Исследование Digital Corporate Banking Rank в сфере финтех-сервисов для
корпоративного банкинга проводится раз в два года. Участие в исследовании
принимали банки, которые обслуживают крупный бизнес с оборотом более 5 млрд
рублей, имеют для этого цифровые сервисы, готовы продемонстрировать интерфейс
для экспертной оценки и участвовать в глубинных интервью. В своей
методологии агентство учитывает не только функциональность сервисов,
но и их востребованность у непосредственных пользователей,
их клиентский опыт. Сервисы были проанализированы по 835 критериям, в
таких ключевых направлениях, как расчеты в рублях, управление системой и
настройками, валюта и ВЭД, интеграционные решения и другие.
